Al comenzar a utilizar el pool de paletas de plástico (modelo MP3/DIC 1210) de Tosca, Chelmer Foods encontró una solución que redujo significativamente la complejidad de sus operaciones, logró una calidad uniforme y reforzó la satisfacción del cliente.
Afrontar los retos operativos con una gestión innovadora de los pallets
Debido al crecimiento de su negocio, Chelmer Foods se enfrentaba a crecientes retos asociados a la gestión de miles de pallets en cuatro ubicaciones internas. Con una red de suministro global que abarca más de 20 países, Chelmer Foods gestionaba alrededor de 6.000 pallets de plástico de segunda mano, cuya calidad irregular provocaba continuos problemas de durabilidad y fiabilidad, creando ineficiencias operativas. Las roturas y reparaciones no sólo consumían valiosos recursos, sino que también afectaban a la satisfacción del cliente. Además, Chelmer Foods necesitaba una solución fiable y eficaz para satisfacer la creciente demanda de paletas de plástico aptas para uso alimentario por parte de sus clientes.
Chelmer Foods reconoció que un enfoque más sostenible y eficiente era esencial para satisfacer tanto las necesidades operativas como las expectativas de los clientes. Simon Heather, Director de Chelmer Foods, reflexiona sobre su situación inicial y la búsqueda de un proveedor fiable: «Desde que comenzaron las conversaciones iniciales con Tosca, el proceso ha sido extremadamente sencillo y ha reducido realmente los problemas que teníamos en torno a los pallets de plástico». 
La solución de Tosca: Fiable, rentable y centrada en el cliente
Chelmer Foods cambió al servicio de pool con los pallets de plástico reutilizables MP3/DIC 1210 de Tosca y experimentó inmediatamente las ventajas de esta solución. Las paletas MP3/DIC 1210 de Tosca, aptas para uso alimentario, le ofrecían una alta calidad constante, eliminando inmediatamente el problema de las paletas rotas que había complicado anteriormente sus operaciones. La transición sin problemas no sólo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también aprovechó las relaciones existentes, ya que muchos de los clientes de Chelmer Foods ya estaban familiarizados con el servicio de Tosca.
El sistema de pooling de Tosca también liberó a Chelmer Foods de las cargas asociadas con el mantenimiento, las reparaciones y la logística de estos activos. Al no tener que preocuparse por el seguimiento de los pallets ni de las roturas, Chelmer Foods pudo centrar sus esfuerzos en su actividad principal. Con Tosca gestionando todos los aspectos de la gestión de pallets, el aumento de la eficacia también se tradujo en un ahorro significativo, ya que el tiempo y el esfuerzo que Chelmer Foods dedicaba anteriormente a las reparaciones y recogidas de estos activos se redujeron drásticamente, agilizando las operaciones y reduciendo los costes generales.
El cambio a los pallets de plástico reutilizables de Tosca permitió a Chelmer Foods satisfacer la creciente demanda de pallets de plástico y reforzó sus relaciones con los clientes, además de mejorar la fiabilidad de la cadena de suministro. Además, las conexiones establecidas de Tosca con muchos de sus clientes garantizaron un proceso fluido y de confianza.
Simon Heather, Director de Chelmer Foods, está impresionado con la fluida transición a la solución de Tosca: «Las relaciones preexistentes de Tosca con nuestros clientes han facilitado sin duda la transición, que ha ido exactamente según lo previsto.»
Colaboración para una cadena de suministro sostenible y con visión de futuro
De cara al futuro, Chelmer Foods está colaborando activamente con Tosca en varias iniciativas que apoyan sus objetivos de eficiencia y sostenibilidad. Las dos empresas están estudiando el posible uso de pallets Tosca para las entregas entrantes en el extranjero, una iniciativa que agilizaría aún más la cadena de suministro. Chelmer Foods también está considerando la introducción de los contenedores plegables de Tosca, en línea con las tendencias de la industria que favorecen cada vez más el plástico para el cumplimiento de la normativa.
Heather habla del valor de la adaptabilidad de Tosca y de la colaboración a largo plazo, compartiendo: «Mirar hacia el futuro es siempre un poco complicado con la demanda de nuestros clientes en constante cambio, pero en Tosca, sé que tenemos un socio que es flexible y tiene la voluntad de tratar de resolver esas demandas junto con nosotros».
A través de su asociación con Tosca, Chelmer Foods ha redefinido su enfoque de gestión de pallets, logrando eficiencias operativas, mejorando la satisfacción del cliente y abrazando un futuro sostenible. Esta exitosa colaboración demuestra cómo una solución de pooling a medida y de alta calidad puede dar respuesta a las complejas necesidades de la cadena de suministro, permitiendo a las empresas satisfacer las cambiantes demandas del mercado a la vez que reducen las cargas operativas.
