Han dejado de ser actores secundarios en la distribución española para convertirse en protagonistas de un cambio silencioso. Según datos de Kantar, el 85% de los consumidores ya compra alguna vez en este canal regional, que ha alcanzado una cuota de mercado del 17%, frente al 15,4% que registraba en 2019.
La frescura como eje estratégico
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Uno de los elementos que explican este auge es la apuesta por los productos frescos. “La oferta de frutas y hortalizas, junto con la calidad y un servicio personalizado, son parte fundamental de nuestro éxito”, señalan desde el sector. En un contexto en el que el cierre de fruterías y pequeños comercios de barrio ha dejado un espacio, los supermercados regionales han sabido suplirlo, convirtiéndose en referente para quienes buscan producto de cercanía y confianza en la compra diaria.
Diferenciación frente a la gran distribución
A diferencia de las grandes cadenas nacionales, los supermercados regionales ponen en valor su capacidad de adaptación al territorio y la relación cercana con el cliente. “Nuestra ventaja es la flexibilidad, la rapidez en la toma de decisiones y el conocimiento profundo de la comunidad en la que operamos”, apuntan diferentes voces del sector. Esto se traduce en un surtido ajustado a los gustos locales y en una experiencia de compra que refuerza la fidelidad.
Marca propia o fabricante
El debate sobre el peso de la marca del distribuidor también está presente en este segmento. Mientras que los grandes operadores han apostado fuertemente por la marca propia, en los supermercados regionales se busca un equilibrio entre identidad propia y marcas de fabricante reconocidas. “Lo importante es dar al cliente la confianza de que siempre encontrará un producto de calidad, ya sea con nuestra marca o con la de un fabricante”, afirman.
Un comprador fiel y cada vez más joven
El perfil del comprador regional es el de un consumidor fiel, que valora la frescura y el trato cercano. Sin embargo, atraer a las nuevas generaciones es ya una prioridad. Para ello, se están desplegando estrategias como:
- Programas de fidelización digitalizados y apps móviles.
- Promociones ligadas a la salud y la sostenibilidad.
- Acciones en redes sociales y servicios de entrega a domicilio.
Perspectivas de futuro
Las previsiones para el canal regional son optimistas. Su crecimiento se apoyará en la expansión de la superficie de ventas, especialmente en áreas urbanas donde han desaparecido los comercios tradicionales, y en la digitalización de la relación con el cliente. Al mismo tiempo, se reforzarán los acuerdos con productores locales, lo que permitirá diferenciar la oferta frente a la gran distribución.
En definitiva, los supermercados regionales están construyendo un modelo propio que combina lo mejor del comercio tradicional con la modernidad del gran consumo.
