La mayoría de cooperativas tienen muy claro qué hacen, cómo lo hacen y por qué lo hacen así. Lo que no siempre tienen tan claro es cómo contarlo fuera. Sobre todo, en internet. No porque no la consideren importante, sino porque a menudo no saben muy bien por dónde empezar o cómo mantenerla al día. La web queda desactualizada, las redes sociales apenas se usan y el proyecto, con todo su potencial, acaba siendo invisible. Lo curioso es que, en muchos casos, ni siquiera se dan cuenta de que eso está pasando.
El viejo error de pensar que con estar, basta
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Pasa con más frecuencia de la que se admite: cooperativas que montaron su web en 2015 y no han vuelto a tocarla desde entonces. O que abrieron perfiles en redes sociales sin estrategia, solo porque había que estar. No es raro encontrarse con páginas sin actualizar, enlaces rotos, fotos de archivo genéricas o apartados vacíos. Dejando a un lado el aspecto técnico, lo más grave es pensar que la visibilidad digital es secundaria, que con el boca a boca es suficiente o que ya llegarán los clientes por otros medios.
¿Qué beneficio tiene tener el equipo más capacitado o desarrollar proyectos con potencial si nadie los descubre? Hoy, la mayoría de personas que buscan un servicio lo hacen online. Quien necesita un abogado de familia, por ejemplo, no va directamente a preguntar en la calle. Busca en Google. Y si la cooperativa no aparece o lo hace mal posicionada, no existe para ese cliente.
Desaprovechar lo que ya se tiene
Una paradoja habitual en muchas cooperativas es que cuentan con historias potentes, valores sólidos, incluso trayectorias largas, pero no las cuentan bien. Y eso las coloca un escalón por debajo frente a otras iniciativas con menos que ofrecer, pero mejor comunicadas. En sectores como la cultura, el diseño o la fotografía, esto es todavía más evidente. Basta con pensar en alguien que busca un fotógrafo para un proyecto o evento. Si esa cooperativa no tiene una web con trabajos previos, referencias o un portfolio mínimamente cuidado, lo más probable es que ni la considere.
Lo mismo pasa con la manera de presentarse: muchas veces se comunica desde lo interno, con un lenguaje que entiende quien ya está dentro, pero no quien llega desde fuera. En lugar de pensar en cómo conectar con un público que no conoce el modelo cooperativo, se cae en tecnicismos, siglas o discursos que no dicen mucho al que solo quiere saber qué se ofrece y por qué debería confiar en ese equipo.
El momento de dar el salto (sin perder la esencia)
El problema no es no estar en internet. El problema es estar sin rumbo. Las cooperativas tienen una enorme ventaja: no necesitan inventarse un relato de marca. Ya lo tienen. Su forma de organizarse, de tomar decisiones, de repartir beneficios… Solo que a veces no saben cómo contarlo bien. Porque si un proyecto funciona, pero nadie lo encuentra, es como si no estuviera. La idea es encontrar una manera clara y honesta de mostrarse. De poner en valor lo que ya hacen bien, pero haciéndolo visible.
