Carrefour Group ha creado un nuevo departamento de Marketing y Clientes que refleja el deseo de la compañía de «colocar al cliente en el centro de sus estrategias de marketing y de marca» en todos los territorios en los que tiene presencia, informa la compañía en su página web
Asimismo, la cadena busca «fortalecer la gestión de la satisfacción del cliente a través del Net Promoter Score (NPS)», una herramienta que propone medir la fidelidad de los clientes basándose en las recomendaciones.
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Caroline Dassié, actualmente directora ejecutiva de Supermercados en Francia, ha sido designada directora ejecutiva de este departamento para Carrefour Group y para su filial gala. La ejecutiva pasa a ser miembro también del Comité Ejecutivo del Grupo. Con anterioridad, Dassié ha ocupado puestos de responsabilidad en Intermarché, Danone Waters y Blédina.
Por su parte, Morgane Weill, actual directora ejecutiva de Estrategia y Clientes del Grupo y Francia, ocupará el cargo que ostentaba Dassié hasta ahora y seguirá siendo miembro de los Comités Ejecutivos del Grupo y de la filial francesa.
MUJERES EN LA CÚPULA DE CARREFOUR
El presidente y director ejecutivo del Grupo Carrefour, Alexandre Bompard, ha señalado que estos nombramientos «reflejan el deseo del Grupo Carrefour de aumentar el lugar de las mujeres entre su dirección a un ritmo más rápido».
«Tengo plena confianza en el éxito de Caroline Dassié en el servicio a nuestros clientes y nuestra marca y en el éxito de Morgane Weill al continuar la transformación de un formato clave para nuestro Grupo», ha añadido.
El nuevo departamento entrará en funcionamiento hoy 1 de septiembre.
Fuente: Food Retail
