Las redes sociales ha transformado nuestra vida y los hábitos de compra también se están viendo afectados a la hora de tomar una decisión sobre qué comprar. Las redes sociales ya no solamente son lugares para el ocio, sino también para recabar información de relevancia.
La posibilidad de interactuar con las marcas y con usuarios que ya han adquirido otros productos es esencial para muchos consumidores. Se ha generado un nuevo enfoque en el marketing y en la publicidad, quedando orientado hacia lo auténtico. Descubre cómo es la nueva manera de comprar en supermercados que basa su estrategia en el impacto de las redes sociales.
¿QUÉ COMPRAR EN EL SUPERMERCADO? LAS REDES SOCIALES AYUDAN
Conocer los productos en oferta, aquellos que cunden más o cuáles son las novedades de cada supermercado es algo que los usuarios ya hacen gracias a las redes sociales. Según un estudio, el 37% de los españoles ha comprado productos con base en las recomendaciones de terceros en redes sociales.
Por otro lado, el 32% lo ha hecho gracias a promociones compartidas en estas plataformas. No cabe duda de que las redes sociales y algunas webs influyen de forma notable a la hora de comprar en un supermercado; tanto es así que, por ejemplo, el 52% de los consumidores queda influido por lo que ve en Instagram a la hora de realizar sus compras.
Y es que los comentarios y las opiniones que vierten los clientes online se han vuelto muy relevantes respecto a la influencia en la decisión de compra. Perdemos el miedo cuando comprobamos que otras personas han realizado las compras y han dejado una opinión en cualquier red social. Se produce una sensación de confianza que invita a comprar.
Es obvio que nuestro entorno está cada vez más digitalizado y comprar online ya no es ninguna excentricidad. Solamente hay que ver cómo han variado nuestros hábitos de compra y la gran cantidad de productos que llegan a nuestros hogares de esta forma. Y los supermercados no son una excepción.
En relación a compras de día a día, también tenemos una influencia muy alta con respecto a las opiniones de otros usuarios en redes sociales. Es evidente que los vivimos momentos en los que la economía tiene un importante peso específico y tener acceso a las mejores promociones y novedades a la vez que se consigue un buen ahorro es algo que de lo que nos podemos beneficiar consultando cualquier red social. Cuando una opinión es vertida por personas como nosotros o por profesionales (dietistas, nutricionistas, etc.) goza de mayor credibilidad y refuerza la confianza del usuario a la hora de plantearse la compra. Nuestra cesta de la compra puede beneficiarse de todo lo que otras personas ya han comprado con anterioridad.
UNA OPORTUNIDAD PARA EL DESCUBRIMIENTO
No solamente se trata de una forma de saber cuáles son las mejores ofertas, novedades o promociones, sino también de descubrir productos que todavía no conocemos y que quizás no nos atrevemos a adquirir por miedo o desconocimiento. Si comprobamos que alguien lo ha comprado previamente y emite alguna valoración, tendremos la oportunidad de tener una opinión bastante más formada antes de realizar la compra.
Los consumidores otorgan mayor confianza a aquellas marcas que no realizan técnicas de autopromoción. En general, prefieren que sean los propios usuarios los que emitan un juicio tras haber comprado, ya que se trata de una opinión más cercana a nosotros y nuestros intereses, y alejada del mundo del marketing.
Las marcas desean adaptarse a los cambios y a los nuevos hábitos de compra y, para ello, no dudan en fomentar la autenticidad con los propios clientes. Quizás se está produciendo un cambio de paradigma: las redes sociales ya no solamente se ven como un lugar en el que hacer publicidad, sino que son espacios en los que existe el diálogo y el intercambio de opiniones valiosas. La clave para las marcas está en entender lo que desean los clientes, para así generar promociones que sean creíbles y que inviten a la compra.
En definitiva, las redes sociales han ido variando la manera en la que los consumidores interactúan con las marcas y deciden sus compras. El reto está en ofrecer contenido auténtico y que sea creíble y con ello, las promociones de supermercados pueden tener un importante peso específico en estos canales. A fin de cuentas, la compra del supermercado es algo que vamos a seguir realizando siempre y el importante valor con el que cuenta las redes sociales está haciendo cambiar a los establecimientos sus estrategias de ventas. La confianza en las propias opiniones de consumidores que ya han comprado previamente, junto con un sentimiento de autenticidad, va a seguir provocando el cambio de hábitos y que se confíe en estos lugares a la hora de decidir la cesta de la compra.
