La creación de marca, un traje a medida

– Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

+ Quería hacerme un traje a medida.

– Genial, usted ha venido al sitio ideal, ¡bienvenido!

Acabas de entrar por la puerta de una sastrería, te ha recibido un señor impecable, quien escucha lo que necesitas y te aconseja, Pasan unos días y te llama para que os volváis a ver. Durante estos días ha acoplado el traje perfectamente a tus necesidades y tu personalidad. Te sienta genial, acabas de comprar un traje a medida y te has dejado aconsejar por un profesional.

Lo primero que hago cuando me reúno con un cliente por primera vez, sea por teléfono, skype o fisicamente, es tratar de entender sus necesidades, las de su compañía y las de su marca. De nada sirve entrar en casa de un cliente diciendo vamos a cambiar la marca, la web y publicar artículos en Facebook, de nada sirve porque probablemente no es lo que necesita y aunque lo sea no hay ninguna estrategia a medida detrás. El proceso de creación de marca debe ser ajustado a un determinado y único fin, cada marca tiene sus necesidades, va enfocada a un determinado público objetivo y va a tener unos competidores distintos, por eso los proyectos tienen que ser únicos y lo más personalizados posibles.

Es cierto que muchas agencias utilizan metodologías de trabajo, pero se deben adaptar y personalizar para cada marca o proyecto. En BRANDSUMMIT hacemos marketing para alimentación, tenemos nuestra propia metodología o plan de posicionamiento de marca, se trata de una guía a seguir para cumplir todos los pasos en el análisis y las acciones a realizar, pero esta metodología empieza de cero para cada proyecto y las variables cambian en función del tamaño de la marca, de su producto y del mercado al que vayan dirigidas.

Una vez, en una charla entre profesionales, discutíamos cual era la fase más importante en un proceso de branding o de creación de marca. La mayoría coincidían en la fase de investigación y análisis de mercado. Jamás dije que no estoy de acuerdo, pero para mí son todas las fases igual de importantes, tanto la investigación, como el análisis, como el posicionamiento, como las acciones, como el diseño o la comunicación. Me explico, ¿te imaginas un traje hecho a medida en el cual una manga te quede más larga que la otra por darle más importancia a otras partes del traje? Se supone que es a medida, ¿verdad?

El proceso de creación de marca es un proceso conjunto y no consecutivo, en el cual se solapan las áreas y se integra todo el equipo que va a participar en el proyecto, todos deben conocer desde el principio las necesidades y el objetivo de la marca o empresa. De nada sirve que el consultor acabe su parte del trabajo y se lo de al diseñador sin acompañar el proyecto hasta el final, del mismo modo que de nada sirve no dar a conocer al diseñador o informático las necesidades iniciales del cliente desde el principio.

En BRANDSUMMIT todos los departamentos están unidos, de hecho no hay departamentos y trabajos en equipo en un mismo espacio de manera horizontal, incluso diría circular, la información fluye de manera ordenada y transparente. Además integramos al cliente en la algunas decisiones, de manera que el cliente haga suyo el proyecto, pues el cliente se lo tiene que creer, ya que va ser quien tenga que vender y defender su marca y su producto en el mercado.

Así es como se hace un traje a medida que quieras llevar todos los días, perdón quería decir, así es como se construye una marca que vas a vender todos los días.