Eficiencia y buenas prácticas en la Administración Comercial

Alrededor de 120 profesionales de las áreas de atención al cliente y finanzas de las principales compañías del país se darán cita el próximo día 22 de junio en Madrid en el 5º Congreso AECOC de Administración Comercial para analizar los retos de la eficiencia y las buenas prácticas en estos departamentos y optimizar así los procesos internos de las empresas.

La reducción de los costes administrativos derivados de ineficiencias en la administración comercial puede suponer importantes beneficios para las compañías y una mejora del proceso “order to cash”, así como resultados globales muy positivos en los procesos de la cadena de suministro.

Eficiencia administrativa

El Punto de Encuentro contará con tres bloques temáticos conducidos por destacados ponentes de la actualidad empresarial. Así, el primer bloque estará destinado a analizar la eficiencia administrativa mediante dos ponencias, la primera de las cuales pondrá el foco en la gestión eficiente de cargos y de las facturas de cliente. La segunda ponencia de este primer bloque pondrá el foco en la mejora de la gestión de las promociones y contará con la participación del ejecutivo de organización del departamento de Ventas y Logística de Consum, Joaquín Bermúdez o el responsable de Administración de Proveedores, Compras y Alimentación de Eroski, Sivia Miguel. Los ponentes analizarán en esta mesa cómo disminuir los costes administrativos ocultos que la actividad promocional genera tanto al proveedor como al cliente.

El Vendor Manager Food de Amazon, Pedro Lopes Sousa, ofrecerá asimismo una ponencia titulada “La visión de un pure player sobre los retos del ecommerce”. Amazon abrió su tienda de alimentación y productos de limpieza en 2015, además de su Marketplace para esta categoría de productos. ¿Cómo cambia la relación entre el proveedor y el distribuidor en este entorno?

Además, tres ponentes de Carrefour analizarán la importancia de la información en un entorno omnicanal. La compañía ha puesto en marcha un proyecto de información de producto para vender en el canal online y offline, algo tan importante para el proveedor como para el distribuidor. Participarán en esta ponencia el director de Administración comercial, Ignacio González; y los dos responsables de Referencial digital, Luis Vallejo y Pedro Álvarez.

Finalmente, el congreso de AECOC contará con la participación de Sofía Cagide, miembro especialista en Lean Office del Instituto Lean Management, que ofrecerá su visión sobre esta metodología que consigue mejorar los procesos administrativos, reducir ineficiencias en pequeñas tareas rutinarias e implica más al conjunto de la organización.