Lo más sabio es escuchar las necesidades de tus clientes. HIPERDINO

Una escucha activa. En HiperDino sabemos que, para conocer lo que nuestros clientes necesitan y cómo podemos ofrecérselo, es necesario escucharlos. Es por ello que, además de poner a su disposición diferentes canales de atención al cliente, habilitamos otros sistemas de escucha como la evaluación de los servicios que recibe actualmente o los que ya ha recibido mediante las valoraciones en la app de HiperDino y a través de encuestas de correo electrónico, invitándole a que nos haga llegar cualquier sugerencia.

En esta línea, recientemente hemos presentado las nuevas funcionalidades de nuestra app, entre ellas, los cupones y descuentos personalizados, la opción de obtener el ticket digital y hacer seguimiento de la compra a domicilio en tiempo real, entre otras. Lo más sabio es escuchar las necesidades y deseos de tus clientes. Pensar lo contrario sería un error.

«Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra excelente en todos nuestros canales»

Experiencia de compra. Siempre hay que intentar cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes, aunque suponga un sobreesfuerzo mayor por parte de las empresas, debido a factores como la inflación. En nuestro caso, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra excelente en todos nuestros canales, garantizando el mejor surtido, calidad, atención en productos frescos y, como dice nuestro claim, los mejores precios de Canarias. Para nosotros, las marcas son siempre la prioridad, porque son el referente en innovación y calidad. Por otro lado, continuamos reformando nuestras tiendas y abriendo otras nuevas, para lo que realizamos una gran inversión económica.

Un área estratégica. La sostenibilidad es un valor por sí misma. Y aunque ya llevamos muchos años haciendo cosas en esa dirección, en 2021 creamos un Departamento específico. Se trata de un Área de gran relevancia, con un Marco Estratégico de Desarrollo Sostenible basado en tres ejes fundamentales: compromiso con la sociedad y las familias canarias; incremento de la comercialización de productos sostenibles, colaboración con proveedores y servicios sostenibles; y gestión ambiental y lucha contra el cambio climático.